Τρόπος και χρόνος παράδοσης
Τρόποι Αποστολής
Όλες οι παραγγελίες αποστέλλονται εντός Ελλάδας με συνεργαζόμενες εταιρίες courier η μεταφορικές εταιρίες.
Το κόστος μεταφορικών είναι ανάλογο του Τ.Κ. της περιοχής σας, του όγκου ή του βάρους και υπολογίζετε, αυτόματα πριν την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας, αφού πρώτα επιλέξετε τον τρόπο αποστολής και τον τρόπο πληρωμής.
Αν βρίσκεστε σε δυσπρόσιτη για τη μεταφορική εταιρία περιοχή, η παράδοση μπορεί να γίνει στην έδρα σας εφόσον βρίσκεται σε ακτίνα 10 χιλιομέτρων από το κέντρο της Πόλης- Κωμόπολης. Η παράδοση γίνεται επί του πεζοδρομίου, για οποιαδήποτε άλλο τρόπο παράδοσης γίνεται κατόπιν συνεννόησης με τον εκάστοτε οδηγό. Εάν η έδρα σας βρίσκεται σε ακτίνα μεγαλύτερη των 10 χιλιομέτρων θα πρέπει να παραλάβετε εσείς από το κοντινότερο γραφείο της μεταφορικής εταιρίας εξυπηρέτησης σας. Σε αυτή την περίπτωση εάν επιθυμείτε να γίνει η παράδοση στο χώρο σας, τα έξοδα μετακινήσεις επιβαρύνουν εσάς και τα πληρώνετε στον οδηγό της μεταφορικής εταιρίας. Σε κάθε περίπτωση μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο info@wudd.gr για να σας ενημερώσουμε
ακριβώς για το κόστος αποστολής ή να σας βοηθήσουμε στην ολοκλήρωση της παραγγελίας σας.
Κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας, εφόσον έχει σταλεί η παραγγελία με μεταφορική εταιρία courier, θα λάβετε ενημερωτικό e-mail με την εταιρία ταχυμεταφοράς που θα σας αποσταλεί και τον αριθμό της αποστολής σας. Μέσα από το site της courier μπορείτε να κάνετε αναζήτηση της αποστολής σας. Προτεινόμενος χρόνος για αναζήτηση αποστολής είναι 24 ώρες μετά
την λήψη του ενημερωτικού e-mail καθώς σε διαφορετική περίπτωση μπορεί να μην εμφανίζεται κάποιο αποτέλεσμα.
Εφόσον το προϊόν είναι μεγάλου όγκου ή κιλών η μεταφορά γίνεται με μεταφορική εταιρία συνεργαζόμενη με την περιοχή του παραλήπτη. Η ενημέρωση μας είναι άμεση με αυτοματοποιημένο μήνυμα για το χρόνο που αποστάλθηκε η παραγγελία από μας.
Κατόπιν συνεννοήσεως μπορούμε να σας αποστείλουμε τα προϊόντα που αγοράσατε με μία μεταφορική εταιρία της επιλογής σας, η οποία θα είναι υπεύθυνη για την παράδοση των εμπορευμάτων σε σας.
Στην περίπτωση που η παραγγελία σας δεν μπορεί να εκτελεστεί άμεσα, για λόγους ανωτέρας βίας (απεργίες, κακές καιρικές συνθήκες, πανδημίες κτλ.), θα επικοινωνήσουμε σύντομα μαζί σας.
Μπορείτε να επικοινωνήσετε οποιαδήποτε στιγμή με το τμήμα εξυπηρέτησης της wudd στο +30 23940 20 277.
Παραλαβή από το Εργοστάσιο
Η wudd παρέχει στον πελάτη τη δυνατότητα παραλαβής των πωληθέντων, μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος προϊόντων, όταν είναι διαθέσιμα, από το εργοστάσιο, καθημερινά Δευτέρα έως Παρασκευή, από τις 10:00π.μ. έως τις 2:00μ.μ. και μόνο κατόπιν συνεννόησης για την αποφυγή καθυστέρησης του εκάστοτε πελάτη. Υπάρχει η δυνατότητα επιλογής “παραλαβή από το εργοστάσιο” κατά τη διαδικασία της παραγγελίας. Εφόσον το είδος είναι διαθέσιμο προς παράδοση μπορείτε να αποπληρώσετε το τίμημα των προϊόντων αυτών με μετρητά ή με χρέωση πιστωτικής/χρεωστικής κάρτας.
Η παραλαβή γίνεται από τον αναφερόμενο στην παραγγελία ως παραλήπτη.
Η δυνατότητα αυτή παρέχεται για παραλαβή την ίδια ημέρα και μέχρι 3 εργάσιμες ημέρες (εφόσον το είδος είναι διαθέσιμο). Σε κάθε άλλη περίπτωση η παραγγελία ακυρώνεται αυτόματα.
Χρόνος Παράδοσης
Με την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας, εφόσον το προϊόν είναι διαθέσιμο η αποστολή πραγματοποιείται σε 1-5 εργάσιμες μέρες. Σε περίπτωση που η παραγγελία γίνει σε μέρα που δεν είναι εργάσιμη ή είναι ημέρα αργίας η αποστολή γίνεται την επόμενη εργάσιμη ημέρα.
Εάν η ένδειξη στη σελίδα του προϊόντος είναι “μη διαθέσιμο” τότε ο χρόνος αποστολής κυμαίνεται με βάση το χρόνο διαθεσιμότητας, ενδεικτικά 15-20 εργάσιμες μέρες.
Από τη στιγμή που θα ενημερωθείτε για την αποστολή, η μεταφορική εταιρία είναι υπεύθυνη για το χρόνο παράδοσης.
Για τις περιοχές που χαρακτηρίζονται ως «δυσπρόσιτες» από την courier ή τη μεταφορική εταιρία, ο χρόνος αυτός μπορεί να διαφέρει. Για παραγγελίες που έχουν γίνει με την κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό θα πρέπει να έχει επιβεβαιωθεί η καταβολή των χρημάτων από την τράπεζα και μετά να πραγματοποιηθεί η αποστολή της.
Σε κάθε περίπτωση, θα κάνουμε κάθε δυνατή προσπάθεια ώστε η παραγγελία σας να σας παραδοθεί το συντομότερο δυνατό.
